Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
ΑΛΛΑΞΤΕ ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΣΕ ΤΟ ΤΡΕΧΟΝ ΝΕΟ ΟΝΟΜΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ
ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ ΟΤΙ ΔΕΝ ΚΑΝΟΥΜΕ ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ, ΙΣΧΥΟΥΝ ΧΡΕΩΣΕΙΣ.
Επιστροφή
Είναι δυνατόν να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Ναι, αυτό είναι δυνατόν.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα αντικείμενα που έχετε παραγγείλει, έχετε την επιλογή να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή.
Σε αυτήν την περίπτωση, η παραγγελία πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
-
Η παραγγελία περιέχει ακόμη όλα τα κατάλληλα μέρη, εξαρτήματα και η συσκευασία έχει φτάσει ακριβώς όπως το προϊόν.
-
φυσιολογικός χειρισμός του προϊόντος είναι εμφανής, ζημιά λόγω απρόσεκτου χειρισμού αποκλείεται.
-
προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντική έχουν καθαριστεί σχολαστικά πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
-
το προϊόν έχει βρεθεί ελαττωματικό αμέσως μετά την παραλαβή.
-
Έχουμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τον πελάτη για τα έξοδα αποστολής.
-
μια επιστροφή θα διεκπεραιωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών και εάν πληρούνται οι προϋποθέσεις, η επιστροφή θα αναγνωριστεί επίσημα εντός αυτής της περιόδου.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστραφέντα αντικείμενα εάν υποψιαζόμαστε ότι τα αντικείμενα έχουν χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί χωρίς δική μας υπαιτιότητα.
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα πρέπει να κάνετε τα εξής για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.
-Στείλτε ένα email στο: info@elenisofia-athina.com
-Βεβαιωθείτε ότι το email περιέχει τα εξής:
Αριθμός παραγγελίας
Λόγος του αιτήματος επιστροφής
Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση ζημιάς
Όνομα + επώνυμο του πελάτη
Διεύθυνση του πελάτη
Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής.
Μην στέλνετε ποτέ την επιστροφή στον αποστολέα, θα σας στείλουμε τη σωστή διεύθυνση αφού μας ζητήσετε να το κάνουμε. Εσείς, ο πελάτης, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος.
ΣΤΟΡΝΟΜΠΑΟΥ
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ακόλουθη διάταξη εάν ο καταναλωτής είναι φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική πράξη για σκοπούς που δεν σχετίζονται κυρίως με την εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα:
Α. ΟΡΟΙ ΑΚΥΡΩΣΗΣ
Δικαίωμα ακύρωσης
Η περίοδος ακύρωσης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει και δεν είναι ο μεταφορέας έχετε λάβει ή αποδεχθεί τα τελευταία αγαθά.
Καθώς εργαζόμαστε με πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες εκτελούνται μόλις καταχωρηθούν.
Επομένως, δεν μπορούμε να διακόψουμε τη διαδικασία αποστολής μέχρι την παράδοση, οπότε επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή κατά την παραλαβή των αγαθών.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, πρέπει να μας ενημερώσετε ELENI SOFIA ATHINA. με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση.
Η υπαναχώρηση ολοκληρώνεται όταν έχουμε παραλάβει τα αγαθά. Το κόστος επιστροφής των αγαθών βαρύνει τον αγοραστή.
Καταγραφή για αποστολές σε μεταφορά
Καθώς τα αγαθά μας αποστέλλονται από την Ασία, ενδέχεται να υπάρξουν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς στους οποίους δεν έχουμε έλεγχο. Εάν τα αγαθά είναι ήδη καθ’ οδόν προς εσάς, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Παρακαλώ περιμένετε μέχρι να λάβετε τα αγαθά και στη συνέχεια επιστρέψτε τα σε εμάς. Φυσικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την ακύρωσή σας.
Για να σας εγγυηθούμε την ταχύτερη δυνατή επιστροφή, σας ζητούμε να μας στείλετε μια επιβεβαίωση αποστολής.
Συνέπειες υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση, πρέπει να σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, με εξαίρεση τα έξοδα αποστολής (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από το γεγονός ότι επιλέξατε έναν τύπο αποστολής διαφορετικό από την φθηνότερη τυπική αποστολή που προσφέρουμε), χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβουμε ειδοποίηση της υπαναχώρησής σας από αυτήν τη σύμβαση και την παραλαβή των αγαθών.
Για αυτήν την επιστροφή, θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας· σε καμία περίπτωση δεν θα σας χρεώσουμε για αυτήν την επιστροφή.
ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΘΑ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΑΠΟΘΗΚΗ ΜΑΣ ΣΤΗΝ ΑΣΙΑ ΜΕ ΕΞΟΔΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ.